おもてなしとは？
もてな-す【持て成す】 御馳走する、歓待する。何かを持って事（御馳走、歓待）を成すということ。 また、その語源は｢表裏なし｣＝表裏のない気持ちでお客様を迎えること、とする説もあると聞きます。まさに日本独特の利他の精神と言えるのではないでしょうか？
はじめに
接客シーンにおける「おもてなし」といえば、気持ちの良い接客態度、価値に見合ったサービス・商品、行き届いたアフターケアなど様々なものが思いつきますが、ご来店頂いたお客様にまず無償で提供される「おしぼり」こそがおもてなしの第一歩なのではないか、と私たちは考えています。「おしぼり」もまた日本特有のホスピタリティ。衛生面の観点からだけではなく、四季の変化の顕著な日本で、一服の清涼剤としてお客様に快適な癒しの一時を提供する先人の知恵なのです。
今では飲食店のみならず、アミューズメント業界、理美容業界など利用の幅が広がり、またスシ、カラオケなどと同様にオシボリが国際語として認識されるようになるなど世界に向けても発信されている「おしぼり」。しかし、その一方でコスト削減の為、おしぼりの提供をやめてしまうケースも少なくありません。これは私たちにとっても、一般のお客様にとっても残念なことです。
おもてなし.netでは、「おしぼりから始まるおもてなし」をキーワードに上手なおしぼりの利用法・導入法を考え、あらゆる接客シーンに関わる顧客の皆様方へ、一歩先のおもてなしを提案していきたい、と考えています。では、ごゆっくりどうぞ。
おしぼりから始まる“おもてなし”
おしぼりは日本伝統の癒しの文化、おもてなしの心の表現です。私たちの生活に浸透し、普段何気なく使っているおしぼりですが、時代と共に少しづつ変化も見せています。そんな「おしぼり」のことをもう少し知ってみませんか？
